Algemene Voorwaarden
Bijgewerkt:
Voor Digitale Diensten
Versie 1.2 — september 2026
Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op en vormen een integraal onderdeel van de Overeenkomst voor Digitale Diensten / het Bestelformulier tussen Rose Etiket ("Dienstverlener") en de Klant.
1. Reeds geleverde diensten (voorbereidend werk)
1.1 De Dienstverlener heeft ondersteuning geboden bij een voorlopige beschikbaarheidscontrole van de bedrijfsnaam en het ontwerp van het logo. Dit betreft voorlopige controles en vormt geen formele juridische merkenrechtelijke vrijwaring. De Klant neemt de uiteindelijke beslissing over bedrijfsnamen en is aansprakelijk voor aanspraken van derden op basis van intellectueel eigendom.
1.2 Domeinnamen die door de Dienstverlener namens de Klant zijn geregistreerd, blijven eigendom van de Klant. Bij beëindiging en na volledige betaling van openstaande facturen worden de domeinen overgedragen aan de Klant.
2. Websiteontwikkeling & hosting
2.1 De website wordt ontwikkeld als maatwerkapplicatie (.NET/React) met basisbeveiliging en SEO. De Dienstverlener garandeert geen specifieke posities in zoekmachines of zakelijke resultaten.
2.2 Hosting en eventuele integraties met AI-diensten van derden worden gefinancierd via het overeengekomen maandelijkse externe budget. Kosten die dit budget overschrijden vereisen goedkeuring van de Klant.
3. Broncode en intellectueel eigendom
3.1 Eigendom: Alle intellectuele-eigendomsrechten, de onderliggende architectuur, broncode en generieke modules blijven uitsluitend eigendom van de Dienstverlener. De Klant ontvangt een niet-exclusieve licentie om de website voor zijn onderneming te gebruiken.
3.2 Afkoop broncode: De Klant kan gebruikmaken van de optie om volledige levering en overdracht van de aangepaste broncode te verzoeken door een eenmalige Broncode-overdrachtsvergoeding van EUR 2.500 (exclusief btw) te betalen. Deze vergoeding staat gedurende 12 maanden vanaf de ingangsdatum vast.
3.3 Materialen van de Klant: De Klant behoudt de volledige eigendom van zijn eigen logo's, content en gegevens.
4. Contentcreatie & verantwoordelijkheden van de Klant
4.1 De Dienstverlener streeft ernaar maandelijks 12 tot 16 content-items te produceren op basis van het door de Klant aangeleverde projectmateriaal.
4.2 De Klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste informatie, foto's en video's, en dient ervoor te zorgen dat hij over alle noodzakelijke wettelijke toestemmingen beschikt (auteursrecht, portretrecht, eigendomsrecht) om het aangeleverde materiaal te mogen gebruiken.
4.3 Ongebruikte productiecapaciteit voor content of overgebleven materiaal kan worden meegenomen naar volgende maanden.
5. Vertrouwelijkheid
Elke Partij houdt alle niet-openbare bedrijfs-, technische of klantinformatie die van de andere Partij is ontvangen vertrouwelijk. De Dienstverlener zal materialen van de Klant niet gebruiken voor andere klanten of voor het eigen portfolio zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
6. Persoonsgegevens, privacy en AVG-naleving
6.1 Partijen leven de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) na. De Klant treedt op als "Verwerkingsverantwoordelijke" en de Dienstverlener als "Verwerker".
6.2 De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn wettelijke kennisgevingen (privacybeleid, cookiebeleid, gebruiksvoorwaarden).
6.3 Partijen sluiten een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA) waar dit op grond van artikel 28 AVG vereist is.
7. Aansprakelijkheid & garanties
7.1 De Dienstverlener verricht de diensten met professionele zorgvuldigheid, maar is niet aansprakelijk voor wijzigingen in algoritmen van platforms van derden, uitval van hosting of vertragingen aan de zijde van de Klant.
7.2 De Dienstverlener garandeert geen specifieke commerciële resultaten (omzet, leads, volgers). Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, onverminderd dwingend toepasselijk recht.
8. Vergoedingen en facturering
8.1 De Dienstverlener stelt formele facturen op voor alle financiële bedragen die zijn vermeld in het toepasselijke Bestelformulier, op de daarvoor bestemde factureringsmomenten. Elke factuur verwijst uitdrukkelijk naar het bijbehorende Overeenkomstnummer.
9. Beëindiging
9.1 De Klant kan deze Overeenkomst te allen tijde beëindigen met inachtneming van ten minste één (1) week schriftelijke opzegtermijn. Bij een dergelijke beëindiging betaalt de Klant voor alle werkzaamheden die zijn verricht en diensten die zijn geleverd tot de ingangsdatum van de beëindiging, of tot de specifieke fase van het werk die is voltooid. Rose Etiket bepaalt als enige de omvang van het voltooide werk en berekent de bijbehorende kosten. Partijen maken vervolgens de eindafrekening op; indien de Klant nog een bedrag verschuldigd is voor verricht werk, dient dit onmiddellijk te worden betaald, en indien de Klant vooruit heeft betaald voor meer dan het voltooide werk, betaalt Rose Etiket het resterende bedrag terug.
9.2 Onmiddellijke beëindiging: Elke Partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming, insolventie of onrechtmatige activiteit.
10. Algemene bepalingen
10.1 Onderaannemers: De Dienstverlener mag gebruikmaken van tools, API's of gespecialiseerde onderaannemers van derden.
10.2 Overmacht: Geen van beide Partijen is aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke controle (bijvoorbeeld cyberaanvallen, natuurrampen, storingen in cloud-infrastructuur).
10.3 Deelbaarheid: Indien enige bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
10.4 Toepasselijk recht: Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
11. Vragen
Vragen over deze Algemene Voorwaarden: info@RoseEtiket.nl
Documentenarchief
Eerdere en huidige versies van deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar om te downloaden: